วิธีสั่งซื้อและจัดส่ง

วิธีสั่งซื้อสินค้า

1. สมัครสมาชิกเพื่อสิทธิพิเศษในการจัดส่งสินค้าฟรี

2. ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าเพื่อเปรียบเทียบได้ด้วยปุ่ม "เปรียบเทียบ"

3. เมื่อต้องการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงตะกร้าด้วยปุ่ม "add to cart" บนรูปสินค้า หรือที่หน้ารายละเอียดของสินค้าชิ้นนั้นๆ

4. เมื่อเลือกซื้อสินค้าครบแล้ว ไปที่ระบบตะกร้า "My Cart" ซึ่งอยู่ทางมุมบนขวามือ

5. ตรวจสอบจำนวนและสินค้าที่อยู่ในตะกร้าว่าถูกต้องตรงกับที่ต้องการสั่ง

6. หากมีโค้ดคูปองสำหรับลดราคา กรุณาใส่ที่หน้าตะกร้านี้ ระบบจะคำนวณมูลค่าสินค้ารวมใหม่ให้

7. ระบุชื่อ-นามสกุล / ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และ email ให้ถูกต้องครบถ้วน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในการจัดส่ง และหากเกิดปัญหาเราจะได้สามารถติดต่อท่านได้อย่างรวดเร็ว

8. เมื่อส่งรายการสั่งซื้อสินค้าแล้วระบบจะส่ง email ตอบรับอัตโนมัติ กรุณาชำระเงินตามยอดภายใน 2 วันนับจากการทำรายการหากหลังจากนั้นรายการสั่งซื้อของท่านจะหมดอายุและระบบจะยกเลิกการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

    * กรณีที่ไม่ได้รับ email ยืนยันการสั่งซื้อสินค้า อาจเกิดได้จาก 2 สาเหตุ

    1. ลูกค้าไม่ได้สมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อ

    2. เมล์อาจจะตกหล่นอยู่ใน Junk Mail หรือ Spam

    3. Email ของ Microsoft ทั้งหมด (เช่น Hotmail, Outlook) จะไม่สามารถรับ E-mail ยืนยันการสั่งซื้อจากระบบตอบกลับอัตโนมัติจาก casecrazy.com ได้

    ** ข้อปฏิบัติในกรณีไม่ได้รับ email แจ้งยืนยันการสั่งซื้อ

        - ลูกค้าสามารถชำระเงิน แล้วแจ้งยืนยันการชำระเงินทางหน้าเว็บที่ http://www.casecrazy.com/magento/paymentconfirm.html ได้เลย

          - หรือส่ง E-mail มาขออีกครั้งได้ที่่ casecrazy.info@gmail.com หรือโทรติดต่อขอข้อมูลได้ที่ 02-3545044

9. เมื่อโอนเงินชำระค่าสินค้าแล้ว กรุณา แจ้งโอนเงินผ่านทางหน้าเวปไซต์ ด้วย ระบบจะส่ง email ตอบรับอัตโนมัติให้หลังจากแจ้งโอนเงิน

10. ลูกค้าที่แจ้งยืนยันการชำระเงินภายในเวลา 23.59 น.ของทุกวัน บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ในวันถัดไปที่เปิดทำการ

* บริษัทฯ หยุดส่งสินค้าวันเสาร์ -อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สินค้าจะถูกจัดส่งในวันถัดไปที่เปิดทำการ

*** หลังได้รับหมายเลข EMS Tracking แล้ว ต้องรอการนำเข้าระบบของทางไปรษณีย์ ถึงจะสามารถนำหมายเลขไปตรวจสอบได้ ถ้าจะเช็คสถานะ รบกวนรอราวๆ 16.00-17.00 น. ของวันที่ได้รับ e-mail แจ้งหมายเลข EMS

หมายเหตุ : การจัดส่งสินค้าด้วย EMS ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล น่าจะได้รับของในวันรุ่งขึ้น ส่วนในต่างจังหวัด คาดว่าจะได้รับสินค้าในอีกประมาณ 2-3 วันทำการ

 

ท่านสามารถเช็คสถานะสินค้าได้จากช่องทางนี้ ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง EMS คลิ๊กที่นี่

วิธีชำระเงิน

วิธีที่ 1. โอนเข้าบัญชีธนาคาร

ชื่อบัญชี บจ. เคสเครซี่ จำกัด

- ธนาคารกสิกรไทย สาขาถนนรางน้ำ บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 052-2-86890-6

- ธนาคารกรุงเทพ สาขาราชเทวี บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 123-4-59556-7

- ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาอาคารศรีอยุธยา บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 194-206255-4

วิธีที่ 2. เลือกชำระผ่านระบบ Paysbuy เมื่อสั่งซื้อสินค้า ในขั้นตอน "ข้อมูลการชำระเงิน"

คำถามที่พบบ่อย

ต้องการจะเปลี่ยนสินค้าที่ส่งรายการสั่งซื้อไปแล้วทำได้อย่างไร?

- ทำรายการสั่งซื้อใหม่ได้เลย เมื่อแจ้งโอนเงินให้ระบุเลขที่รายการสั่งซื้อใบใหม่ ถ้าไม่มีการแจ้งโอนเงินภายใน 2 วัน ระบบจะยกเลิกการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

 

สินค้าหมดแต่โอนเงินไปแล้วจะทำอย่างไร?

ในกรณีโอนชำระเงินไปแล้วแต่สินค้าหมด เราจะรีบติดต่อกลับภายในหนึ่งวันทำการ เพื่อเสนอทางเลือกให้เปลี่ยนการสั่งเป็นสินค้าที่มีพร้อมส่ง หรือจะให้เราโอนเงินคืนให้เต็มจำนวนก็ได้

 

แจ้งโอนไปแล้วเมื่อไหร่จะได้สินค้า

- ลูกค้าที่แจ้งยืนยันการชำระเงินภายในเวลา 23.59 น.ของทุกวัน บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ในวันถัดไปที่เปิดทำการ

 * บริษัทฯ หยุดส่งสินค้าวันเสาร์ -อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สินค้าจะถูกจัดส่งในวันถัดไปที่เปิดทำการ

 

ในส่วนของหมายเลข EMS Tracking ทางเราจะออกให้ได้ก่อนการจัดส่งในช่วงบ่าย หลังจากแพ๊คสินค้าค่ะ (ซึ่งในแต่ละวันใช้เวล่ไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับปริมาณการสั่งซื้อในวันนั้นๆ)

 

ดังนั้น จะจัดส่ง e-mail ได้หลังจากนั้นค่ะ

*** หลังได้รับหมายเลข EMS Tracking แล้ว ต้องรอการนำเข้าระบบของทางไปรษณีย์ ถึงจะสามารถนำหมายเลขไปตรวจสอบได้นะครับ ถ้าจะเช็คสถานะ รบกวนรอราวๆ 16.00-17.00 น. ของวันที่ได้รับ e-mail แจ้งหมายเลข EMS ครับ

 

หมายเหตุ : การจัดส่งสินค้าด้วย EMS ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล น่าจะได้รับของในวันรุ่งขึ้น ส่วนในต่างจังหวัด คาดว่าจะได้รับสินค้าในอีกประมาณ 2-3 วันทำการ

 

สินค้ามีปัญหาเปลี่ยนคืนได้มั้ย

- สินค้าซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืน แต่ถ้าหากเป็นความผิดพลาดจากการผลิตหรือการขนส่งกรุณาแจ้งเรา เราจะดูแลให้เป็นกรณีๆ ไป

 

ถ้าหากมีปัญหาใดๆ โปรดแจ้ง casecrazy.info@gmail.com โทรศัพท์ 0-2354-5044 มือถือ 08-4411-9651